近日，臺山分公司配餐中心收到一封來(lái)自臺山核電運行四值的感謝信，對配餐中心送餐班組在T101 首修期間的貼心服務(wù)表達了感謝。這份感謝信背后少不了這樣一個(gè)背影，她憑著(zhù)對工作認真負責的態(tài)度、貼心的餐飲服務(wù)，獲得了大家的肯定，她就是葉秀蘭。
傾盡真心，關(guān)懷備至
葉秀蘭2015年入職核服臺山分公司配餐中心，是送餐班組的服務(wù)班長(cháng)。她最明顯的特點(diǎn)是又黑又瘦，大家與她打招呼時(shí)最常說(shuō)的一句話(huà)就是：“最近送餐可忙了吧？你又黑了”。大修期間，葉秀蘭承擔核島送餐和臨時(shí)應急餐飲保障工作，大修現場(chǎng)24小時(shí)日夜不停地進(jìn)行著(zhù)，葉秀蘭也跟著(zhù)24小時(shí)不停歇。
大修工期緊、任務(wù)重，大修人員總會(huì )優(yōu)先響應工作，所以吃飯時(shí)間經(jīng)常都是不定時(shí)的。每次看到通宵干完活走進(jìn)餐廳滿(mǎn)臉倦容的大修兄弟們，她發(fā)自?xún)刃牡男奶鬯麄?。即使?/span>家在本地的她仍然選擇留在離基地最近的欽頭宿舍，手機24小時(shí)保持暢通，無(wú)論是早晨6點(diǎn)，還是凌晨1點(diǎn)，只要手機傳來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)聲音，她就馬上拿起手機看是否有人需要吃飯。她想讓大修兄弟知道，自己時(shí)刻陪在他們身邊，餓了有暖飯吃，渴了有東西喝，能給日夜蹲守在大修現場(chǎng)的小伙伴帶來(lái)家人般的暖心關(guān)懷。
乘風(fēng)破浪，使命必達
8月18日凌晨12點(diǎn)左右，“海高斯”臺風(fēng)來(lái)襲前，臺山核電基地雷鳴閃電、狂風(fēng)暴雨，配餐中心微信管理群發(fā)出通知:“HB臨時(shí)增加100份應急食品配送”。葉秀蘭秒回收到，隨后馬上與客戶(hù)聯(lián)系確認配送地點(diǎn)及應急食品種類(lèi)。
此刻，暴雨毫無(wú)變小的跡象，她穿好雨衣、雨鞋，無(wú)謂狂風(fēng)暴雨打在臉上，帶領(lǐng)團隊有條不紊地將一箱箱方便面、牛奶等應急食品裝上送餐車(chē)。凌晨1點(diǎn)鐘，應急食品保質(zhì)保量地送到等待接收的員工手上，員工滿(mǎn)意的笑容、豎起大拇指的點(diǎn)贊足以讓她忘卻了寒冷和疲憊。
大修開(kāi)始不到一個(gè)月的時(shí)間，她的體重就暴跌了10斤，但她未曾退縮過(guò)。她說(shuō):“選擇了服務(wù)行業(yè)，就要傾注真心去對待，要把客戶(hù)當家人一樣，讓他們吃到暖胃的食物，體會(huì )到我們的暖心服務(wù)，感受到家人般的溫暖”。在平凡的崗位上，她用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)核服人應有的“四有”服務(wù)理念，為臺山核電基地員工守護著(zhù)屬于他們的“家的味道”。
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